Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và xác minh tài khoản.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tinXoá tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
f999k Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hoá trong quá trình truyền và lưu trữ. Khi bạn đăng nhập trên điện thoại hay chuyển qua trình duyệt khác, phiên đăng nhập được xác minh lại bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký — không ai có thể vào tài khoản của bạn mà không có mã này. Chúng tôi giữ dữ liệu giao dịch trong thời gian cần thiết để đáp ứng yêu cầu vận hành và quy định, sau đó xoá theo lịch lưu trữ nội bộ.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL — áp dụng cho cả ứng dụng điện thoại và trình duyệt.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP lạ đều kích hoạt bước xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu cá nhân không dùng tích cực sẽ được xoá theo lịch lưu trữ — bạn có thể yêu cầu xoá sớm hơn bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ cụ thể mới được xem dữ liệu tài khoản, và mọi truy cập đều được ghi lại để kiểm tra nội bộ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá tài khoản, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo đúng quy trình xác minh danh tính.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân trong giờ hỗ trợ.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có bằng chứng xử lý — phù hợp cho yêu cầu xoá hoặc xuất dữ liệu.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của f999k để được hướng dẫn quy trình gửi yêu cầu quyền riêng tư.

Bạn hỏi về quyền riêng tư, chúng tôi trả lời

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản.

Chúng tôi lưu tên, số điện thoại, lịch sử giao dịch và phương thức thanh toán bạn đã dùng như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mật khẩu ví điện tử không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Một số đối tác kỹ thuật vận hành hệ thống có thể tiếp cận ở phạm vi tối thiểu và bị ràng buộc bởi thoả thuận bảo mật nghiêm ngặt.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xoá theo đúng quy trình nội bộ.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân để xem thông tin cơ bản. Để xem toàn bộ dữ liệu đang lưu, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin xác minh.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực đủ điều kiện, tuỳ thuộc vào quy định pháp luật địa phương nơi bạn truy cập.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.